Denne artikel gælder en vare, der er skadet, defekt, forkert, eller hvor der mangler dele. Det er reklamation, ikke annullering.
Er ordren ikke sendt fra lageret, kan du annullere den på Kundekonto. Se Annuller eller ret ordren. En sendt ordre kan ikke stoppes på den måde.
Kort svar
Kontrollér ordren, så snart du har modtaget den. Start sagen i Hjælpecenter. Brug knappen »Send os en e-mail« nederst på siden.
Læg billeder og en kort video ved, der viser fejlen. Skriv ordrenummer.
Verificeret defekt
Ved en verificeret defekt skal du ikke sende varen retur. Vi sender en ny vare, eller refunderer hele beløbet. Returgebyret trækkes ikke.
Samme regel gælder godkendt reklamation, forkert vare og manglende dele: gebyret på 100 kr trækkes ikke.
Almindelig fortrydelse går via Returportal – ElektronikSpecialisten.
Læs også Reklamation og hygiejneartikler og Refusion.