De fleste spørgsmål løses i artiklerne i Hjælpecenter.
Start her
- Fragt og levering: sporing og forsinkelse.
- Retur og reklamation: fortrydelse, retur og defekt vare. Gælder først, når pakken er sendt eller modtaget.
- Ordre og betaling: annuller eller ret, kun før pakken er sendt fra lageret.
- Produkter: brug og fejlfinding.
Gør dette selv
Er ordren ikke sendt endnu, kan du annullere den selv på Kundekonto. Se Annuller eller ret ordren. Det gælder ikke retur og ikke en ordre, der allerede er sendt.
Ingen telefon
Vi har ikke telefon. Se Har vi telefon?
Knappen nederst på siden
Finder du ikke svaret, brug knappen »Send os en e-mail« nederst på siden.
Skriv altid:
- ordrenummer
- e-mailadressen du brugte ved købet
- hvad du ønsker: retur, sporing, ændring eller reklamation
Send ikke varen retur, før sagen er registreret. Uregistrerede returer tages ikke imod.