Annuller eller ændr din ordre

Har du fortrudt dit køb, eller er du kommet til at indtaste forkerte oplysninger i forbindelse med din bestilling? Ingen panik! Så længe din bestilling ikke er blevet behandlet og afsendt fra vores lager, kan du nemt annullere ordren direkte via vores kundekonto.

Vigtigt at vide: Vi pakker og sender ordrer hurtigt – ofte inden for 12 timer, og nogle gange endnu hurtigere. Der er derfor ingen garanteret tidsgrænse på 12 timer. Muligheden for at annullere gælder, så længe vores lager ikke har påbegyndt håndteringen af din ordre.

Sådan gør du – Trin for trin

  1. Gå til loginsiden: Klik dig videre til vores kundekonto på https://kundekonto.elektronikspecialisten.dk.

  2. Log ind med din e-mailadresse: Klik på knappen "Fortsæt med SHOP". Indtast derefter den samme e-mailadresse, som du brugte, da du gennemførte købet, og klik på "Fortsæt".

  3. Indtast din bekræftelseskode: En e-mail med en 6-cifret engangskode sendes automatisk til din e-mail. Indtast koden på skærmen for at logge ind trygt og sikkert uden adgangskode.

  4. Annuller din ordre: Når du er logget ind, kan du se dine aktuelle bestillinger under din ordreoversigt. Klik på den ordre, du ønsker at annullere. Hvis ordren endnu ikke er afsendt, klikker du på knappen "Annuller ordre" og bekræfter. Når du annullerer ordren, igangsættes en automatisk refusion til den samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.

Finder du ikke knappen til at annullere?

Hvis knappen til at annullere ikke er tilgængelig, skyldes det, at vores lager allerede har påbegyndt håndteringen eller afsendt din ordre.

Da vi stræber efter så korte leveringstider som muligt, sendes mange ordrer meget hurtigt (ofte inden for 24 timer, men nogle gange på kun et par timer). Når en ordre først er blevet behandlet eller afsendt, kan den desværre ikke stoppes i systemet. Du er i stedet meget velkommen til at benytte din fortrydelsesret og foretage en returnering, når du har modtaget pakken.

Har du brug for hjælp?

Hvis du oplever problemer med at logge ind eller har spørgsmål til din bestilling, er du altid velkommen til at kontakte os på:

support@elektronikspecialisten.dk

(Oplys gerne dit ordrenummer i e-mailen, så kan vi hjælpe dig hurtigere!)