Returpolitik

Returpolitik

Vi tilbyder 14 dages fortrydelsesret i henhold til gældende lovgivning, hvilket betyder, at du har 14 dage fra den dag, du modtager din vare, til at give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb.

Du må gerne prøve varen forsigtigt. For at en returnering kan godkendes, skal produktet dog være i samme stand som ved modtagelsen: ubrugt, med eventuelle mærker/etiketter på plads og i den originale emballage. Du skal desuden kunne fremvise en gyldig kvittering eller andet købsbevis. Returfragtomkostningerne dækkes af kunden selv. Fortrydelsesretten gælder ikke for hygiejneartikler.

Annullering eller ændring af din ordre

Har du fortrudt dit køb umiddelbart efter bestillingen, eller har du ved en fejl indtastet forkerte oplysninger? Så længe din bestilling ikke er blevet behandlet og afsendt fra vores lager, kan du nemt annullere eller ændre den. For en guide til, hvordan du gør dette via din kundekonto, bedes du klikke på følgende link: https://kundekonto.elektronikspecialisten.dk/

Sådan starter du en returnering

For at påbegynde en returnering skal du blot registrere den i vores returportal. Klik på linket nedenfor og følg instruktionerne på skærmen:

Start din returnering her – Til returportalen

Bemærk venligst, at returneringer, der sendes tilbage uden først at være registreret i vores portal, ikke vil blive accepteret.

Uafhentede pakker

Varer, der ikke afhentes på udleveringsstedet, refunderes ikke. Ved spørgsmål vedrørende returneringer er du altid velkommen til at kontakte os på: support@elektronikspecialisten.dk

Skader og problemer

Kontroller venligst din bestilling, så snart du har modtaget den. Hvis varen mod forventning er beskadiget, defekt, eller hvis du har modtaget et forkert produkt, bedes du straks kontakte os på support@elektronikspecialisten.dk omgående, så vi kan hjælpe dig videre og finde en løsning.

Undtagelser – varer, der ikke er omfattet af fortrydelsesretten

Visse varer er undtaget fra fortrydelsesretten, for eksempel:

  1. Letfordærvelige varer (f.eks. fødevarer, blomster eller planter)

  2. Specialbestilte eller personligt tilpassede produkter

  3. Hygiejneartikler med brudt emballage/plombering (f.eks. in-ear høretelefoner, eltandbørster, barbermaskiner og skønhedsprodukter) af sundheds- og hygiejnemæssige årsager.

Kontakt os gerne, hvis du er i tvivl om, hvorvidt din vare er omfattet af fortrydelsesretten. Udsalgsvarer og gavekort er ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Ombytning

Den hurtigste måde at ombytte en vare på er at returnere det aktuelle produkt og derefter aflægge en ny bestilling i butikken, når returneringen er godkendt.

Refusioner

Når vi har modtaget og kontrolleret din returnerede vare, giver vi dig besked via e-mail, om refusionen er blevet godkendt.

Ved en godkendt returnering refunderes beløbet automatisk til den betalingsmetode, der blev anvendt ved købet, normalt inden for 10 hverdage. Vær opmærksom på, at der kan gå yderligere et par dage, før beløbet er synligt på din konto, afhængigt af din bank eller kortudsteder.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden din returnering blev godkendt, bedes du kontakte os på: support@elektronikspecialisten.dk

Forsendelse og levering

Vores varer sendes sporbart, både fra Danmark og udlandet. Medmindre andet er angivet, er forsendelsen gratis. Leveringstiden angives i kassen ved bestillingstidspunktet. Når din ordre er afsendt, modtager du en automatisk e-mail med sporingsoplysninger.

Der tilkommer ingen skjulte gebyrer efter gennemført køb.