Privatlivspolitik
Privatlivspolitik – ElektronikSpecialisten.dk
Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan ElektronikSpecialisten.dk ("hjemmesiden", "vi", "os" eller "vores") indsamler, bruger og deler dine personoplysninger, når du besøger eller foretager et køb på hjemmesiden. Denne erklæring fungerer samtidig som vores privatlivspolitik i henhold til EU's persondataforordning (GDPR) og den danske persondatalov.
Kontakt
Hvis du har yderligere spørgsmål efter at have læst denne politik, ønsker mere information om vores praksis vedrørende beskyttelse af personoplysninger, eller hvis du ønsker at indgive en klage, kan du altid kontakte os via e-mail på:
E-mail: support@elektronikspecialisten.dk
Indsamling af personoplysninger
Når du besøger hjemmesiden, indsamler vi visse oplysninger om din enhed, din interaktion med hjemmesiden samt oplysninger, der er nødvendige for at behandle dine køb. Vi kan også indsamle yderligere oplysninger, hvis du kontakter vores kundesupport. I denne privatlivspolitik henviser vi til alle oplysninger om en identificerbar person (herunder nedenstående oplysninger) som "personoplysninger".
Oplysninger om enheden
- Formål med indsamlingen: At indlæse hjemmesiden korrekt for dig samt at analysere, hvordan hjemmesiden bruges, med henblik på at forbedre funktionaliteten og brugeroplevelsen.
- Kilde til indsamling: Indsamles automatisk, når du besøger vores hjemmeside via cookies, logfiler, web-beacons, tags eller pixels.
- Videregivelse til forretningsformål: Deles med vores platformspartner Shopify.
- Personoplysninger, der indsamles: Browserversion, IP-adresse, tidszone, cookieoplysninger, hvilke sider eller produkter du ser på, søgeord samt hvordan du interagerer med hjemmesiden.
Oplysninger om ordrer
- Formål med indsamlingen: At levere produkter eller tjenester til dig, behandle betalinger, arrangere fragt, sende ordrebekræftelser, kommunikere med dig samt forebygge svindel eller misbrug.
- Kilde til indsamling: Indsamles direkte fra dig, når du foretager et køb.
- Videregivelse til forretningsformål: Deles med Shopify samt vores betalings- og fragtudbydere.
- Personoplysninger, der indsamles: Navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsoplysninger (herunder kortoplysninger), e-mailadresse og telefonnummer.
Kundesupport
- Formål: At kunne tilbyde effektiv kundeservice og håndtere dine henvendelser.
- Kilde: Oplysninger, du selv angiver, når du kontakter os.
- Videregivelse: Kan efter behov deles med tekniske tjenesteudbydere som Microsoft til håndtering af e-mails.
Deling af personoplysninger
Vi deler dine personoplysninger med betroede tjenesteudbydere for at kunne drive vores virksomhed og opfylde vores aftaler med dig, herunder Shopify, som driver vores webshop. Du kan læse mere om, hvordan Shopify treats dine personoplysninger her: Shopify Privacy Policy.
We kan også dele dine oplysninger for at overholde gældende lovkrav, besvare juridiske henvendelser eller for at beskytte vores egne rettigheder.
Adfærdsbaseret annoncering
Vi bruger dine personoplysninger til at vise målrettet markedsføring og annoncer, som vi menet kan være relevante for dig. For eksempel bruger vi Google Analytics til at analysere, hvordan vores besøgende bruger hjemmesiden. Du kan læse mere om Googles privatlivspolitik her: Google Privacy. Du kan også fravælge Google Analytics her: Google Analytics Opt-out.
Vi bruger ligeledes Meta (Facebook/Instagram) til målrettet annoncering baseret på din brugeradfærd. Du kan til enhver tid fravælge eller justere denne form for målrettede annoncer direkte via dine personlige indstillinger på Facebook, Google Ads eller Bing Ads.
Retsgrundlag (GDPR)
Hvis du er bosiddende i Danmark eller et andet sted inden for EØS-området, behandler vi dine personoplysninger i henhold til følgende retsgrundlag:
- Dit udtrykkelige samtykke.
- Opfyldelse af en købsaftale (f.eks. for at kunne sende din vare).
- Juridiske forpligtelser (f.eks. bogføringsloven).
- Vores berettigede interesser, som ikke tilsidesætter dine grundlæggende rettigheder.
Opbevaring af oplysninger
Vi opbevarer dine personoplysninger på en sikker måde, og kun så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, de blev indsamlet til, eller indtil du anmoder os om at slette dem.
Automatiseret beslutningstagning
Vi anvender i visse tilfælde automatiseret beslutningstagning, udelukkende med det formål at forebygge svindel i vores webshop. Dette omfatter midlertidig blokering af IP-adresser ved gentagne mislykkede købsforsøg samt midlertidig spærring af betalingskort knyttet til mistænkelig aktivitet. Disse automatiserede beslutninger har ingen væsentlig juridisk indvirkning på dig som forbruger.
SMS-markedsføring
Hvis du aktivt giver samtykke til SMS-kommunikation, kan vi sende dig ordreopdateringer, påmindelser om forladte indkøbskurve samt gode tilbud. Dine oplysninger deles aldrig med eksterne tredjeparter til deres egne markedsføringsformål.
Dine rettigheder
Da du er bosiddende i Danmark (et EØS-land), har du omfattende rettigheder i henhold til GDPR og den danske persondatalov:
- Ret til at anmode om indsigt i de personoplysninger, vi har registreret om dig.
- Ret til at anmode om berigtigelse (rettelse) eller fuld sletning (retten til at blive glemt).
- Ret til at gøre indsigelse mod vores behandling av dine data.
- Ret til at anmode om dataportabilitet (at få dine data udleveret i et maskinlæsbart format).
Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, bedes du kontakte os på: support@elektronikspecialisten.dk.
Cookies
We bruger cookies til at forbedre din oplevelse på vores webshop, analysere trafikken og tilpasse indhold. Cookies hjælper os med at forstå, hvordan hjemmesiden bruges, og husker dine indstillinger til næste besøg.
Nødvendige cookies for webshoppens funktionalitet:
| Navn | Funktion | Varighed |
|---|---|---|
| _ab | Bruges i forbindelse med adgang til administratorgrænsefladen | 2 år |
| _secure_session_id | Bruges i forbindelse med navigation i webshoppen | 24 timer |
| _shopify_country | Bruges i forbindelse med kassen | Session |
| _shopify_m | Bruges til at håndtere kundens privatlivsindstillinger | 1 år |
| _shopify_tm | Bruges til at håndtere kundens privatlivsindstillinger | 30 minutter |
| _shopify_tw | Bruges til at håndtere kundens privatlivsindstillinger | 2 uger |
| _storefront_u | Bruges til at opdatere kundekontooplysninger | 1 minut |
| _tracking_consent | Gemmer brugerens samtykkeindstillinger | 1 år |
| c | Bruges i forbindelse med kassen | 1 år |
| cart | Bruges i forbindelse med indkøbskurven | 2 uger |
| cart_currency | Bruges i forbindelse med indkøbskurven | 2 uger |
| cart_sig | Bruges i forbindelse med kassen | 2 uger |
| cart_ts | Bruges i forbindelse med kassen | 2 uger |
| cart_ver | Bruges i forbindelse med indkøbskurven | 2 uger |
| checkout | Bruges i forbindelse med kassen | 4 uger |
| checkout_token | Bruges i forbindelse med kassen | 1 år |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Bruges i forbindelse med kassen | 30 minutter |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Bruges i forbindelse med kassen | Session |
| keep_alive | Bruges til at lokalisere køberen | 2 uger |
| master_device_id | Login for forhandlere | 2 år |
| previous_step | Bruges i forbindelse med kassen | 1 år |
| remember_me | Bruges i forbindelse med kassen | 1 år |
| secure_customer_sig | Bruges ved kundelogin | 20 år |
| shopify_pay | Bruges i forbindelse med kassen | 1 år |
| shopify_pay_redirect | Bruges i forbindelse med kassen | 30 min / 3 uger / 1 år |
| storefront_digest | Bruges ved kundelogin | 2 år |
| tracked_start_checkout | Bruges i forbindelse med kassen | 1 år |
| checkout_one_experiment | Bruges i forbindelse med kassen | Session |
Rapportering og analyse (Statistik):
| Navn | Funktion | Varighed |
|---|---|---|
| _landing_page | Sporer landingssider | 2 uger |
| _orig_referrer | Sporer oprindelig henvisning | 2 uger |
| _s | Shopify-analyse | 30 minutter |
| _shopify_d | Shopify-analyse | Session |
| _shopify_s | Shopify-analyse | 30 minutter |
| _shopify_sa_p | Shopify-analyse relateret til markedsføring | 30 minutter |
| _shopify_sa_t | Shopify-analyse relateret til markedsføring | 30 minutter |
| _shopify_y | Shopify-analyse | 1 år |
| _y | Shopify-analyse | 1 år |
| _shopify_evids | Shopify-analyse | Session |
| _shopify_ga | Shopify & Google Analytics-session | Session |
Hvor længe en cookie forbliver på din enhed afhænger af, om det er en permanent eller sessionsbaseret cookie. De fleste cookies, vi bruger, er permanente og udløber mellem 30 minutter og to år fra den dato, de blev downloadet.
Du kan kontrollere og administrere cookies via indstillingerne i din browser (normalt under "Værktøjer" eller "Indstillinger"). Vær opmærksom på, at sletning eller blokering af cookies kan påvirke din brugeroplevelse negativt. For mere information, se www.allaboutcookies.org.
Håndtering af "Do Not Track"-signaler
Bemærk venligst, at da der ikke findes en etableret eller fælles branchestandard for, hvordan "Do Not Track"-signaler skal fortolkes, ændrer vi ikke vores dataindsamling, selvom vi modtager et sådan signal fra din browser.
Ændringer
Vi kan opdatere denne privatlivserklæring fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores virksomhed, lovgivning eller andre driftsmæssige krav.
Klager
Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, beder vi dig altid kontakte os først på vores support-e-mail. Hvis du derefter ikke er tilfreds med vores svar, har du fuld ret til at indgive en officiel klage til den nationale tilsynsmyndighed i Danmark:
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
Hjemmeside: www.datatilsynet.dk