Returvilkår

Returvilkår og 14 dages fortrydelsesret

Vi tilbyder 14 dages fortrydelsesret i henhold til gældende lovgivning. Det betyder, at du har 14 dage fra den dag, du modtager din vare, til at give os besked om, at du ønsker at fortryde købet.

Du kan selvfølgelig undersøge og prøve varen forsigtigt på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik. For at en returnering kan godkendes, skal produktet dog være i samme stand som ved modtagelsen: ubrugt, med eventuelle mærker/etiketter på plads og i den originale emballage (hvor det er muligt). Du skal desuden kunne fremvise en gyldig kvittering eller andet købsbevis.

Returfragt: Returfragtomkostningerne dækkes af kunden selv.

Hygiejneprodukter: Fortrydelsesretten gælder ikke for forseglede hygiejneprodukter, hvis forseglingen eller plomberingen er blevet brudt efter levering.

For at starte en returnering skal du altid kontakte os først på: support@elektronikspecialisten.dk. Returneringer, der sendes tilbage til os uden forudgående aftale, vil ikke blive accepteret.

Uafhentede pakker

Hvis du undlader at afhente din pakke på afhentningsstedet uden at give os besked om, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret, vil du blive opkrævet et gebyr på 199 kr. Dette gebyr modregnes dit tilgodehavende og opkræves for at dække vores faktiske omkostninger til returfragt, håndtering og administration. Det resterende beløb refunderes automatisk til dig.

Skader og problemer

Kontroller venligst din bestilling, så snart du har modtaget den. Hvis varen mod forventning er beskadiget, defekt, eller hvis du har modtaget et forkert produkt, bedes du straks kontakte os via e-mail. Så sørger vi for at finde en hurtig løsning med det samme.

Undtagelser – varer, der ikke er omfattet af fortrydelsesretten

Visse varer er undtaget fra den lovbestemte fortrydelsesret af praktiske, sikkerhedsmæssige eller hygiejniske årsager:

Specialbestilte eller personligt tilpassede produkter.

Hygiejneartikler (f.eks. personlige pleje- eller skønhedsprodukter), hvor forseglingen er brudt.

Gavekort (kan ikke indløses til kontanter).

Kontakt os endelig, hvis du er i tvivl om, hvorvidt netop din specifikke vare er omfattet af fortrydelsesretten.

Ombytning

Den hurtigste og mest effektive måde at ombytte en vare på er at returnere det modtagne produkt i henhold til ovenstående regler. Så snart din returnering er godkendt, kan du afgive en helt ny bestilling på det ønskede produkt i vores webshop.

Refusion

Når vi har modtaget og kontrolleret din returnerede vare på vores lager, sender vi dig en e-mail for at bekræfte, om refusionen er blevet godkendt eller afvist.

Ved en godkendt returnering refunderes beløbet automatisk til den oprindelige betalingsmetode (kort, MobilePay, Klarna osv.), der blev anvendt ved købet. Dette sker normalt inden for 10 hverdage. Vær opmærksom på, at der kan gå et par dage ekstra, før beløbet synligt fremgår af din konto, afhængigt af din bank eller kortudsteder.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden din returnering blev godkendt, og du stadig ikke har modtaget pengene, bedes du kontakte os med det samme på:
E-mail: support@elektronikspecialisten.dk

Forsendelse og levering

Vores varer sendes altid med sikker, hurtig og sporbar forsendelse. Medmindre andet er specifikt angivet på den enkelte produktside, er forsendelsen altid 100 % gratis i hele Danmark.

Den forventede leveringstid angives tydeligt i kassen, inden du gennemfører din bestilling. Så snart din ordre er pakket og afsendt fra vores lager, modtager du automatisk en e-mail med et sporingslink (trackingnummer), så du kan følge din pakke hele vejen til afleveringsstedet.

Der tilkommer absolut ingen skjulte gebyrer, told eller ekstra moms efter gennemført køb. Den pris, du ser i kassen, er den endelige og fulde pris, du betaler.